Règlement du camping

REGLEMENT INTERIEUR Secrétariat d’Etat au Tourisme I. CONDITIONS GENERALES 1°) CONDITIONS D’ADMISSION Pour être admis à pénétrer, s’installer et séjourner sur un terrain de camping, il faut y avoir été autorisé par le gestionnaire ou par son représentant. Il a pour obligation de veiller à la bonne tenue et au bon ordre du terrain de camping ainsi qu’au respect de l’application du présent règlement intérieur. Le fait de séjourner sur le terrain de camping « Yelloh ! Saint Emilion » - Domaine de la Barbanne 33330 SAINT EMILION implique l’acceptation des dispositions du présent règlement et l’engagement de s’y conformer. 2°) FORMALITES DE POLICE Toute personne devant séjourner au moins une nuit dans le terrain de camping doit au préalable présenter au gestionnaire ou son représentant ses pièces d’identité et remplir les formalités exigées par la police. Aucun mineur non accompagné de ses parents ou de ses tuteurs légaux ne sera accepté sur le camping. 3°) INSTALLATION La tente, la caravane ou le camping-car et le matériel y afférent doivent être installés à l’emplacement indiqué conformément aux directives données par le gestionnaire ou son représentant. 4°) BUREAU D’ACCUEIL Ouvert de 8h30 à 20h. On trouvera au bureau d’accueil tous les renseignements sur les services du terrain de camping, les informations sur les possibilités de ravitaillement, les installations sportives, les richesses touristiques des environs et diverses adresses qui peuvent s’avérer utiles. Un livre de réclamations ou une boîte spéciale destinée à recevoir les réclamations est tenu à la disposition des usagers. Les réclamations ne seront prises en considération que si elles sont signées, datées, aussi précises que possible et se rapportant à des faits relativement récents. 5°) REDEVANCES Les redevances sont payées au bureau d’accueil. Leur montant fait l’objet d’un affichage à l’entrée du terrain de camping et au bureau d’accueil. Elles sont dues selon le nombre de nuits passées sur le terrain et leur calcul est effectué de midi à midi. Les usagers du terrain de camping sont invités à prévenir le bureau d’accueil de leur départ, dès la veille de celui-ci. Les campeurs ayant l’intention de partir avant l’heure d’ouverture du bureau d’accueil doivent effectuer la veille le paiement de leurs redevances. 6°) BRUIT ET SILENCE Les usagers du terrain de camping sont instamment priés d’éviter tous bruits et discussions qui pourraient gêner leurs voisins. Les appareils sonores doivent être réglés en conséquence. Les fermetures de portières, de coffres doivent être aussi discrètes que possible. Le silence doit être total entre 23h et 7h. Les chiens et autres animaux ne doivent jamais être laissés en liberté. Ils ne doivent pas être laissés au terrain de camping, même enfermés, en l’absence de leurs maîtres qui en sont civilement responsables. 7°) VISITEURS Après avoir été autorisés par le gestionnaire ou son représentant, les visiteurs peuvent être admis dans le terrain de camping sous la responsabilité des campeurs qui les reçoivent. Le campeur peut recevoir un ou des visiteurs à l’accueil. Si ces visiteurs sont admis à pénétrer dans le terrain de camping, le campeur qui les reçoit peut être tenu d’acquitter une redevance, dans la mesure où le visiteur a accès aux prestations et/ ou installations du terrain de camping. Cette redevance fait l’objet d’un affichage à l’entrée du terrain de camping et au bureau d’accueil. Les voitures des visiteurs sont interdites dans le camping. 8°) CIRCULATION ET STATIONNEMENT DES VEHICULES A l’intérieur du terrain de camping, les véhicules doivent rouler à une vitesse limite de 10 km/h. Ne peuvent circuler dans le terrain de camping que les véhicules qui appartiennent aux campeurs y séjournant. Le stationnement ne doit pas, en outre, entraver la circulation, ni empêcher l’installation de nouveaux arrivants. 9°) TENUE ET ASPECT DES INSTALLATIONS Chacun est tenu de s’abstenir de toute action qui pourrait nuire à la propreté, à l’hygiène et à l’aspect du terrain de camping et de ses installations notamment sanitaires. Il est interdit de jeter des eaux usées sur le sol ou dans les caniveaux. Les « caravaniers » doivent obligatoirement vider leurs eaux usées dans les installations prévues à cet effet. Les ordures ménagères, les déchets de toute nature, les papiers, doivent être déposés dans les poubelles; les cageots, les cartons, les objets volumineux, doivent être déposés proprement à côté d’elles. Le lavage est strictement interdit en dehors des bacs prévus à cet usage. L’étendage du linge se fera le cas échéant au séchoir commun. Cependant, il est toléré jusqu’à 10 heures à proximité des abris, à la condition qu’il soit très discret et ne gêne pas les voisins. Il ne devra jamais être fait à partir des arbres. Les plantations et les décorations florales doivent être respectées. Il est interdit au campeur de planter des clous dans les arbres, de couper des branches, de faire des plantations. Il n’est pas permis non plus de délimiter l’emplacement d’une installation par des moyens personnels, NI DE CREUSER LE SOL. Toute dégradation commise à la végétation, aux clôtures, au terrain ou aux installations du terrain de camping sera à la charge de son auteur. L’emplacement qui aura été utilisé durant le séjour devra être maintenu dans l’état dans lequel le campeur l’a trouvé à son entrée dans les lieux. 10°) SECURITE a) Incendie : Les feux ouverts (bois, charbon, etc.) sont rigoureusement interdits. Les barbecues doivent être effectués sur le barbecue commun, prévu à cet effet. Les réchauds à gaz doivent être maintenus en bon état de fonctionnement et ne doivent pas être utilisés sous une tente ou près d’une voiture. En cas d’incendie aviser immédiatement la Direction. Les extincteurs sont utilisables en cas de nécessité. Une pharmacie de secours de première urgence se trouve au bureau d’accueil. b) Vol : La Direction est responsable des objets déposés au bureau et a une obligation générale de surveillance du terrain de camping. Le campeur garde la responsabilité de sa propre installation et doit signaler au responsable la présence de toute personne suspecte. Bien que le gardiennage soit assuré, les usagers du terrain de camping sont invités à prendre les précautions habituelles pour la sauvegarde de leur matériel. 11°) JEUX Aucun jeu violent, ou gênant ne peut être organisé à proximité des installations. Les enfants devront toujours être sous la surveillance des parents. 12°) GARAGE MORT Il ne pourra être laissé de matériel non occupé sur le terrain. 13°) AFFICHAGE Le présent règlement intérieur est affiché à l’entrée du terrain de camping et au bureau d’accueil. Il est remis au client à sa demande. 14°) INFRACTION AU REGLEMENT INTERIEUR : Dans le cas où un résidant perturberait le séjour des autres usagers ou ne respecterait pas les dispositions du présent règlement intérieur, le gestionnaire ou son représentant pourra oralement ou par écrit, s’il le juge nécessaire, mettre en demeure ce dernier de cesser les troubles. En cas d’infraction grave ou répétée au règlement intérieur, et après mise en demeure par le gestionnaire de s’y conformer, celui-ci pourra résilier le contrat. En cas d’infraction pénale, le gestionnaire pourra faire appel aux forces de l’ordre. II. CONDITIONS PARTICULIERES : SECURITE LE FEU Pour préserver notre environnement, votre sécurité et celle des autres : Ni feu, ni barbecue En cas de fumée suspecte, prévenez immédiatement la réception et les secours (Tél. 112 ou 18) En cas de début d’incendie, attaquez le feu à la base des flammes avec le matériel mis à votre disposition, prévenir la réception et les secours (Tél. 112 ou 18) EVACUATION L’ordre d’évacuation du camping sera donné par le responsable du camping- suivre les instructions diffusées par le personnel désigné et identifiable par le T-shirt « Yelloh ! Saint Emilion » Suivre le fléchage Laisser les voies d’accès libres pour les secours Ne prenez pas votre véhicule sans y être invité. N’emportez que vos papiers personnels.

Conditions

CONDITIONS GENERALES DE VENTE Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées par Yelloh ! Village - Saint Emilion, nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-dessous. Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont valables au moment où la commande est passée. Le fait de réserver un séjour implique l’adhésion complète à nos conditions générales. CONDITIONS DE RESERVATION La réservation devient effective uniquement avec l’accord du Yelloh ! Village – Saint Emilion, après réception de l’acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne. Les réservations ne lient Yelloh ! Village - Saint Emilion, que si Yelloh ! Village - Saint Emilion les a acceptées, ce que Yelloh ! Village - Saint Emilion est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d’une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l’exécution de la réservation effectuée. Yelloh ! Village - Saint Emilion propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Yelloh ! Village - Saint Emilion se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner. La réservation d’un emplacement de camping ou d’une location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement préalable du village. Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux. EMPLACEMENT DE CAMPING Le forfait de base comprend l’emplacement pour la tente, la caravane ou le camping car pour 1 ou 2 personnes, l’accès aux sanitaires et aux infrastructures d’accueil. LOCATION Les hébergements locatifs sont équipés. Le forfait de base est de 2 à 6 places selon le type de locatifs. Yelloh ! Village - Saint Emilion se réserve le droit de refuser l’accès au village aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué. FRAIS DE RESERVATION Yelloh ! Village - Saint Emilion offre les frais de réservation sur les locations et emplacements nus. RESERVATION DE GROUPE Toute réservation de plus de 4 hébergements par la même personne physique ou par des personnes physiques différentes mais se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes motivations aux mêmes dates de séjour est considérée comme un groupe. Les hébergements proposés sur les sites internet marchands Yelloh ! Village et Yelloh ! Village – Saint Emilion sont adressés exclusivement à la clientèle individuelle. Pour toute demande de réservation de groupe, vous devez impérativement contacter Yelloh ! Village - Saint Emilion par téléphone, par e-mail ou via notre rubrique Nous Contacter. Yelloh ! Village - Saint Emilion se réserve le droit d’étudier la demande de réservation avant acceptation ou refus de celle-ci. TARIFS ET TAXE DE SÉJOUR Les prix indiqués sont valables pour la saison 2017. Ils correspondent à une nuit et s’entendent en euros, TVA incluse. Montant de la taxe de séjour (2016) : 0.61€/par personne de plus de 18 ans et par jour. CONDITIONS DE PAIEMENT Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 25 % du prix du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réservation. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour. Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation.   MODES DE PAIEMENT • Cartes bancaires (Carte Bleue, Visa, Eurocard- Mastercard), • Virements bancaires, • Chèques bancaires en euros compensables en France (les chèques compensables dans les autres pays feront l’objet de frais bancaires), • Chèques-Vacances. Attention ! Aucun chèque ne sera accepté sur place ni à moins de 2 semaines de l’arrivée; si vous souhaitez régler votre solde avec des chèques vacances, assurez-vous auprès de votre organisme que vous aurez vos chèques vacances un mois avant votre arrivée, sans quoi nous ne pourrons les accepter. ANNULATION ET MODIFICATIONS 1. MODIFICATION DE VOTRE RESERVATION Des modifications concernant votre réservation peuvent être effectuées sans frais, sous réserve de disponibilité. En l’absence de message de votre part indiquant un report de votre date d’arrivée, l’hébergement pourra être à nouveau disponible à la vente 24 heures après la date d’arrivée mentionnée sur le contrat, et vous perdrez en conséquence le bénéfice de votre réservation. 2. PRESTATIONS NON UTILISEES Tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement. 3. ANNULATION DU FAIT DE YELLOH ! VILLAGE - SAINT EMILION En cas d’annulation du fait de Yelloh ! Village - Saint Emilion, sauf en cas de force majeure, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.   4. ANNULATION DU FAIT DU CAMPEUR Toute annulation doit être formulée par écrit et entraîne l'application des conditions suivantes: • Demande d’annulation reçue plus de 30 jours avant la date d’arrivée prévue : une somme égale à 25 % du prix du séjour restera acquise au Yelloh ! Saint Emilion à titre d’indemnité de rupture du contrat. • Demande d’annulation reçue moins de 30 jours avant la date d’arrivée prévue : la totalité du prix du séjour restera acquise au Yelloh ! Saint Emilion à titre d’indemnité de rupture du contrat. Les frais d’annulation peuvent être couverts par les garanties annulation proposées par Yelloh ! Village – Saint Emilion. Aucun remboursement ne sera effectué sans souscription de la garantie annulation. • 15€ TTC par séjour pour l’emplacement de camping • 3€ TTC par nuit pour le locatif. Les conditions complètes concernant l’étendue, les modalités et limites de ces garanties sont disponibles auprès de l’assureur Campez-Couvert http://www.campez-couvert.com/que-faire-en-cas-dannulation/ VOTRE SÉJOUR 1. ARRIVEE Les emplacements sont disponibles à partir de 12 heures le jour de l’arrivée et devront être libérés avant 12 heures le jour du départ. Les jours d’arrivée et de départs sont libres et la durée du séjour est de 3 nuits minimum du 08/07/17 au 02/09/17. La capacité maximum est de 6 personnes par emplacement. Les locations sont disponibles à partir de 17 heures le jour de l’arrivée et devront être libérées avant 10 heures le jour du départ. Les jours d’arrivée et de départs sont libres et la durée du séjour est de 2 nuits minimum du 28/04/17 au 07/07/17 et du 03/09/17 au 25/09/17 ; 7 nuits minimum du 08/07/17 au 02/09/17. Pour tout séjour, il sera demandé une caution (200 €).   2. PENDANT VOTRE SEJOUR Il appartient au campeur de s‘assurer : le campeur est responsable de la surveillance de ses objets personnels (vélos, etc.). Yelloh ! Village – Saint Emilion décline toute responsabilité en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du campeur. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causés par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite. Pour des raisons de sécurité, les visiteurs devront impérativement dès leur arrivée s’inscrire et s’acquitter d’une redevance à l’accueil avant de rendre visite à un résident. La Direction se réserve le droit d’interdire l’accès au camping aux personnes non inscrites 3. DEPART Hébergements locatifs : Au jour du départ indiqué sur votre contrat, l’hébergement locatif doit être libéré avant 10 heures du matin. L’hébergement sera rendu en parfait état de propreté, et l’inventaire pourra être vérifié, tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s’avérait nécessaire. La caution vous sera restituée en fin de séjour déduction faite des indemnités retenues, sur factures justificatives, pour les éventuels dégâts constatés par l’état des lieux de sortie. La retenue de la caution n’exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci. Hébergements locatifs : Dans le cas où l’hébergement n’aurait pas été nettoyé avant votre départ, un forfait nettoyage d’une valeur minimale de 70€ TTC vous sera demandé Pour tout départ retardé, il pourra vous être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur. ANIMAUX Les animaux sont acceptés au Yelloh ! Village - Saint Emilion moyennant une redevance payable lors de votre réservation, excepté les chiens de 1ère et 2e catégorie. Ils doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour. IMAGE Vous autorisez Yelloh! Village, ainsi que toute personne que Yelloh! Village souhaiterait se substituer, à vous photographier, vous enregistrer ou vous filmer pendant votre séjour chez Yelloh! Village et à exploiter lesdites images, sons, vidéos et enregistrements sur tous supports (en particulier sur les sites ou pages Internet Yelloh ! Village – dont Facebook -, sur les supports de présentation et de promotion Yelloh ! Village et sur les guides de voyage ou touristiques). Cette autorisation vaut tant pour vous que pour les personnes hébergées avec vous. Elle a pour seul but d’assurer la promotion et l’animation des établissements et du réseau Yelloh ! Village et ne pourra en aucune façon porter atteinte à votre réputation. Cette autorisation est consentie à titre gratuit, pour tous pays et pour une durée de 5 ans. LITIGE Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels doit être signalée par écrit (LRAR) au Yelloh ! Village - Saint Emilion dans les 30 jours suivants la fin du séjour. RESPONSABILITÉ DE YELLOH ! VILLAGE - SAINT EMILION Le client ne reconnaît expressément que Yelloh! Village et Yelloh ! Village - Saint Emilion ne pourront être tenu responsable, du fait de la communication par ses partenaires ou par tout tiers d’informations fausses qui seraient mentionnées dans la brochure ou le site internet de Yelloh! Village et de Yelloh ! Village - Saint Emilion concernant les sites d’accueil, et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement. Toutes les photos et les textes utilisés dans la brochure ou sur le site internet de Yelloh ! Village et de Yelloh ! Village - Saint Emilion sont non contractuels. Elles n’ont qu’un caractère indicatif. Il peut advenir que certaines activités et installations proposées par Yelloh ! Village – Saint Emilion et indiquées dans le descriptif figurant dans la brochure soient supprimées, notamment pour des raisons climatiques ou en cas de force majeure tels que définis par les tribunaux français. INFORMATIQUE ET LIBERTÉ Les informations que vous nous communiquez à l’occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par Yelloh! Village et Yelloh ! Village - Saint Emilion comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes de Yelloh! Village et Yelloh ! Village - Saint Emilion, pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés aux clients de Yelloh! Village et Yelloh ! Village - Saint Emilion en fonction de vos centres d’intérêts. Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier à l’adresse suivante en nous indiquant vos : nom, prénom et adresse. Yelloh ! Village - Saint Emilion - 2 lieu dit Les Combes -33330 SAINT EMILION – France Tel. +33 (0) 557 247 580 - Fax. +33 (0) 557 246 968 – info@camping-saint-emilion.com

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Conditions d’annulation

Jours avant l’arrivée Partie du montant total qui devra être réglée
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